Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026
Een uitleg per onderwerp vind je op de pagina Regels en beleid.
1. Over Outflip
Outflip is een platform dat particuliere verhuurders en huurders van gelegenheidskleding met elkaar in contact brengt. Outflip is zelf geen eigenaar van de kledingstukken en is geen partij bij de huurovereenkomst tussen verhuurder en huurder — wij bieden het platform, de betaalafhandeling, de bezorging en het ophalen.
2. Wie gebruik mag maken van Outflip
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en een geldig account hebben om via Outflip te huren of te verhuren. Wij bezorgen en halen op door heel Nederland. In Amsterdam bezorgen we dezelfde dag, in de rest van Nederland de dag erna.
3. Een account aanmaken
Voor het gebruik van Outflip heb je een account nodig, aangemaakt met een geldig e-mailadres. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je aan ons doorgeeft en voor de beveiliging van je account.
4. Kleding verhuren
Als verhuurder plaats je zelf de items die je wilt verhuren, met een eigen omschrijving, foto's en huurprijs. Je bevestigt daarbij dat het item van jou is, in de beschreven staat verkeert, en schoon en draagklaar wordt aangeleverd. Items tot € 1.000 kun je bij ons plaatsen; heeft je item een hogere waarde, neem dan eerst contact met ons op via contact@outflip.nl. Nieuw geplaatste items kunnen door Outflip worden gecontroleerd voordat ze zichtbaar worden.
5. Kleding huren
Als huurder boek je een item voor een specifieke periode (1 tot 28 dagen) en reken je direct af via het platform. Na betaling is de boeking bevestigd. Je kiest een tijdvak van twee uur tussen 08:00 en 22:00 uur voor het bezorgen en het ophalen. Jij, of iemand uit je huishouden, is aanwezig in dat tijdvak; is niemand thuis, dan proberen we het bij de buren. Ons bezorgteam haalt het item op bij de verhuurder, brengt het naar je toe, en haalt het na afloop van de huurperiode weer bij je op om het terug te brengen naar de verhuurder.
6. Prijzen, commissie en uitbetaling
De huurprijs wordt bepaald door de verhuurder, geldt per week en bedraagt minimaal € 5 per week. Extra dagen worden naar rato berekend (de huurprijs gedeeld door 7, per extra dag). Bezorgen en ophalen is voor nu gratis; Outflip kan hiervoor later kosten invoeren en laat dat dan vooraf weten. Outflip houdt een commissie van 20% van de huurprijs in, met een minimum van € 3. Het bedrag dat de verhuurder ontvangt wordt getoond vóór het plaatsen van een item. De uitbetaling aan de verhuurder volgt 12 uur na bezorging bij de huurder, via bankoverschrijving, tenzij er een probleem is gemeld.
7. Annuleren
Als huurder annuleer je gratis binnen 2 uur na betaling. Daarna krijg je je geld volledig terug als je meer dan 2 dagen voor de startdatum annuleert, en 50% als je binnen 2 dagen voor de startdatum annuleert (tot 2 uur ervoor). In de laatste 2 uur voor de startdatum, of nadat het item is bezorgd, kun je niet meer annuleren. Als verhuurder annuleer je gratis binnen 2 uur na betaling; daarna betaal je € 20 als de startdatum binnen 2 dagen is, welk bedrag wij inhouden op je volgende uitbetaling. Als de verhuurder annuleert, krijgt de huurder altijd zijn geld volledig terug. Je wettelijke rechten blijven onverlet.
8. Past het item niet?
Past een gehuurd item niet, dan meld je dat binnen 12 uur na bezorging bij ons. Wij halen het item weer bij je op en je krijgt al je geld terug. Het ophalen en terugbrengen is hiervoor voor nu gratis.
9. Problemen, schade en bescherming
Klopt een gehuurd item niet met de beschrijving (bijvoorbeeld niet schoon, schade die niet in de advertentie stond, verkeerde maat, niet echt of niet draagbaar), meld dat dan binnen 12 uur na bezorging, met foto's; je krijgt dan je geld terug. Beschadigt een huurder een item meer dan normale slijtage, of brengt hij het niet terug, dan betaalt de huurder de reparatie of de vervangingswaarde, op basis van de huidige tweedehandswaarde. Komt een item beschadigd terug, raakt het kwijt of wordt het gestolen, dan meldt de verhuurder dat binnen 48 uur na terugkomst, met foto's, en levert binnen 7 dagen een beoordeling van een kleermaker of stomerij aan. Outflip beoordeelt elke melding en vergoedt op basis van de tweedehandswaarde. Normale slijtage, een item dat niet schoon en draagklaar is aangeleverd, schade die te laat is gemeld en afspraken buiten Outflip om vallen niet onder deze bescherming.
10. Te laat terugbrengen
Is de huurperiode voorbij en is het item nog niet teruggegeven, dan rekent Outflip per extra dag de huurprijs gedeeld door 7 (of gedeeld door het aantal huurdagen, als dat meer is dan 7), vanaf de dag na de einddatum, voor maximaal 7 dagen. Dit bedrag gaat naar de verhuurder, waarbij onze commissie wordt ingehouden. Is het item 7 dagen na de einddatum nog niet terug, dan beschouwen we het als verloren en betaalt de huurder de vervangingswaarde. Ligt de vertraging bij Outflip, dan betaalt de huurder niets.
11. Reiniging en tijdelijke diensten
Voor onze eerste verhuurders laat Outflip het item na elke huur reinigen en verpakken, op onze kosten. Huurders hoeven een item niet te reinigen voordat ze het teruggeven. Dit zijn tijdelijke diensten, net als het gratis bezorgen en ophalen. Outflip kan ze wijzigen of beëindigen en laat dat dan vooraf weten.
12. Beoordelingen
Na een afgeronde boeking kunnen huurder en verhuurder elkaar beoordelen met een score en een optionele toelichting. Beoordelingen zijn openbaar zichtbaar op het profiel van de beoordeelde gebruiker en kunnen niet worden verwijderd, behalve door Outflip bij misbruik.
13. Verboden gebruik en accounts blokkeren
Misbruik van het platform — waaronder het plaatsen van misleidende informatie, herhaaldelijk niet nakomen van boekingen, of het omzeilen van het platform om betalingen buiten Outflip om te regelen — kan leiden tot verwijdering van content of het blokkeren van je account.
14. Aansprakelijkheid
Outflip bemiddelt tussen huurders en verhuurders maar is geen partij bij de huurovereenkomst zelf. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Outflip beperkt tot de correcte werking van het platform, de betaalafhandeling en de bezorgdienst.
15. Wijzigingen van deze voorwaarden
Outflip kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Bij een wezenlijke wijziging informeren we gebruikers hierover.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we bij voorkeur eerst onderling voor via onze klantenservice.
17. Contact
Vragen over deze voorwaarden kun je stellen via contact@outflip.nl.